Política de Envíos

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Durante temporada alta (octubre-noviembre), este plazo puede extenderse ligeramente debido al mayor volumen de pedidos.

2. Tiempos de entrega estimados

Trabajamos con centros logísticos internacionales, por lo que los tiempos de entrega varían según el destino:

México: 10 a 20 días hábiles
Estados Unidos y Canadá: 8 a 15 días hábiles
Unión Europea: 7 a 15 días hábiles
Resto de países a los que enviamos: 10 a 25 días hábiles

Estos plazos son estimados y no incluyen posibles retrasos en aduana, que están fuera de nuestro control.

3. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según el destino, el peso y el volumen del pedido. Cualquier promoción de envío gratuito vigente se indicará claramente en el Sitio.

4. Aranceles e impuestos de importación

Para envíos internacionales, el destinatario es responsable de cualquier arancel aduanero, impuesto de importación o tasa local aplicable en su país, los cuales se cobran de forma independiente al precio pagado en el Sitio y no están incluidos en el costo de envío.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente para monitorear el estado del envío hasta su entrega.

6. Pedidos con múltiples artículos

Si su pedido incluye varios productos provenientes de distintos centros logísticos, es posible que reciba su pedido en más de un envío, sin costo adicional para usted.

7. Dirección de entrega incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de la compra. No nos hacemos responsables de retrasos o extravíos derivados de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

8. Pedidos perdidos o con retraso significativo

Si su pedido no ha llegado dentro del plazo máximo estimado, contáctenos y realizaremos un seguimiento con nuestro proveedor logístico. Si se confirma la pérdida del envío, le ofreceremos un reenvío sin costo adicional o un reembolso completo, según su preferencia.